Atenda mais rápido.Venda muito mais.

Não. O Interachat é 100% na nuvem. Basta criar sua conta, conectar seus canais e começar a usar no navegador — sem instalação.

Totalmente. Usamos criptografia em trânsito e em repouso, backups automáticos diários, isolamento total por empresa e seguimos as diretrizes da LGPD. Seus dados nunca são compartilhados.

Não. Você conecta o número que sua empresa já usa, seja pelo canal oficial (Meta) ou pela API não oficial (dispositivo vinculado, como o WhatsApp Web).

Sim. No canal oficial isso se chama Coexistência: o app WhatsApp Business continua funcionando no celular enquanto o Interachat centraliza tudo. Na API não oficial, o número conecta como dispositivo vinculado — igual ao WhatsApp Web — e o celular continua em uso normal.

Depende do canal escolhido. Somos credenciados pela Meta como Tech Provider do WhatsApp Business Platform, com acesso direto à Cloud API oficial. Também oferecemos uma API não oficial (conexão via QR code, como o WhatsApp Web) pra quem prefere esse modelo — somos transparentes sobre qual é qual, sem misturar os dois.

Não. A partir da conexão, toda conversa fica registrada no histórico do contato e no CRM — nada se perde daí em diante. No modo API não oficial, o histórico recente do WhatsApp costuma sincronizar automaticamente, como em qualquer dispositivo vinculado.

No canal oficial, sim: as tarifas de mensagens do WhatsApp/Meta não estão incluídas na assinatura do Interachat e dependem do consumo e das regras da Meta. Na API não oficial não há essa cobrança externa. Do lado do Interachat, você paga a plataforma (implantação no plano mensal + mensalidade) e, se contratar, os adicionais: usuários, WhatsApps oficiais e pacotes de Créditos de IA.

Você carrega seus produtos, serviços, perguntas frequentes e define o tom de voz da empresa. A IA usa essa base pra responder no seu estilo, sem inventar informação — nada de treinar modelo ou escrever código.

Sim. Quando o assunto exige atenção humana (ou quando você prefere assumir), a conversa é transferida pra equipe certa com todo o histórico e contexto já carregados — a IA pausa automaticamente naquela conversa.

Sim, a qualquer momento. Ao assumir, a IA pausa automaticamente ali até você (ou o time) liberar de volta — sem risco de resposta duplicada ou cruzada.

Cada plano inclui uma quantidade de usuários: Starter 2, Growth 5, Business 15. Precisa de mais? Cada usuário adicional custa R$ 59,00/mês. Exemplo: Growth com 8 usuários = R$ 597,00 + 3 × R$ 59,00 = R$ 774,00/mês. No Enterprise o número de usuários é personalizado conforme sua operação.

São unidades utilizadas para medir o consumo dos recursos de Inteligência Artificial do InteraChat. Eles são consumidos quando a IA executa ações como responder clientes, consultar informações, transcrever áudios, analisar imagens, documentos ou planilhas.

Não. Mensagens enviadas ou respondidas por atendentes humanos não consomem Créditos de IA. O consumo ocorre apenas quando algum recurso de Inteligência Artificial é utilizado.

Não. O consumo pode variar de acordo com o tipo e a complexidade da ação. Uma resposta simples utiliza menos recursos do que uma análise de imagem, transcrição de áudio ou processamento de uma planilha, por exemplo.

Sim. O consumo de Créditos de IA fica visível dentro do InteraChat, com total utilizado e saldo disponível.

Os créditos não usados acumulam por até 60 dias. Se a franquia acabar, você pode contratar um pacote extra — Boost (+5.000), Scale (+15.000) ou Power (+50.000) créditos, com valores sob consulta com o time comercial. Nada é cobrado sem você contratar, e não existe cobrança automática de excedente. Se sua operação ultrapassa a franquia com frequência, fale com o time: ajudamos a escolher o plano certo.

Na contratação anual você tem 15% de desconto na mensalidade do plano + implantação grátis na contratação anual. O desconto vale só para a mensalidade do plano — não se aplica a adicionais nem às tarifas da Meta — e não é cumulativo com outras promoções. A franquia de Créditos de IA continua mensal: ela renova a cada mês, não é liberada de uma vez para os 12 meses. As condições de pagamento do anual são confirmadas com o time comercial na contratação.

Sim, em qualquer plano: usuário adicional por R$ 59,00/mês, WhatsApp oficial adicional por R$ 149,00/mês e pacotes extras de Créditos de IA — Boost (+5.000), Scale (+15.000) ou Power (+50.000) — com valores sob consulta. O WhatsApp oficial adicional só é cobrado quando ultrapassa os canais já incluídos no plano, e cada um aumenta sua capacidade em uma conexão. A contratação de adicionais é feita com o time comercial.

Varia com a complexidade da operação — carregar produtos e perguntas frequentes, conectar canais e montar os primeiros fluxos leva menos tempo do que estruturar um catálogo grande ou vários departamentos. Nosso time acompanha cada etapa até você estar operando.

Se você está começando e quer centralizar o atendimento, o Starter resolve. Se já tem um time pequeno e quer IA completa com automação, o Growth (nosso plano "Mais Popular") costuma ser o ideal. Pra operações maiores, com mais gente, canais e integrações, o Business faz mais sentido. E se sua operação tem volume ou necessidades fora da curva, fale com a gente sobre o Enterprise.

Sim, sem multas ou burocracia. Você pode cancelar diretamente pelo painel a qualquer momento. Seus dados ficam disponíveis por 30 dias após o cancelamento.